很多客户，在购买电开水器时候，非常关注产品的售后问题，保修期时间，售后响应时间及服务的流程等等，下面让我们介绍一下碧蓝电开水器的安装和售后服务流程：

1、电话联络，确认客户详细地址及乘车路线。

2、电话了解客户要求，比如：机器安装场地，水源开关位置，厨房内是否有电源位置等。

3、检查工具包内所需各种工具是否配带齐全。

4、检查机器是否完好无损，滤芯有无断裂，商标有无擦伤，机器表面是否干净，滤芯配置顺序是否正确，密封圈有无问题。

5、检查配件袋内配件是否齐全（工作人员必须十分熟悉各种机型的配置配件）合格证、保修卡、附件袋是否齐全。

6、根据用户对产品安装位置的要求进行现场勘察，内容包括电源、进水管走向、出水管走向、安装位置四个方面。

7、根据现场勘察情况和用户协商安装位置，征得用户许可后方可实施安装。

8、根据所安装位置将产品就位。

9、根据安装要求进行直饮机安装。

10、注意机器所制第一桶水应该放掉，冲洗管路，第二桶水方可饮用。

11、注意检查每个接头处是否有安放涨芯（管塞），安装完后，每一接头处要用力拉一下，以确定PE管不会脱落，不会漏水。

12、按照工艺要求进行直饮机调试。

13、产品安装、调试后，交用户验收，并应向用户介绍有关产品使用、保养以及产品性能的知识。

14、基本工作做完后，安装维修人员打扫安装现场，同时请用户在安装维修回执卡上签署意见。

15、及时将信息反馈卡交部门经理以便登记备案。

16、及时将当天维修过程中发生的重要事件向部门经理汇报，共同商讨类似事件的更优解决方案，做到今日事今日毕。


 

 

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